Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại modta 15

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại modta 15, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền tài khoản và trách nhiệm của hai…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địaTài khoản cá nhânQuy định rõ ràng
modta 15 Quy định sử dụng dịch vụ tại modta 15
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại modta 15 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân đủ để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu giao dịch cá nhân.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh ví hoặc lý do giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Thích nói chuyện trực tiếp? Gọi cho chúng tôi để được giải thích cụ thể về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh danh tính khi cần rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tại modta 15 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví sử dụng phải đứng tên chủ tài khoản, không nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, sau khi xác nhận không còn số dư hay giao dịch đang chờ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc Live Chat trước khi có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh cụ thể — thường là cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận ví MoMo hoặc ZaloPay đứng tên bạn.

Khi có tranh chấp liên quan đến giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay, bạn gửi khiếu nại qua email kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người dùng tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ các khu vực khác phụ thuộc vào quy định pháp luật áp dụng tại đó.